Politique de livraison
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Chez Bionny, nous nous engageons à vous livrer vos produits aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition, détaillant nos délais, nos frais et nos conditions d'expédition internationale.
1. DESTINATIONS D'EXPÉDITION
Nous expédions à l'international vers les pays suivants :
- Union européenne : Irlande, France, Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Suède, Danemark, Finlande
- Royaume-Uni (UK)
- Amérique du Nord : États-Unis (USA), Canada
- Autres : Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos centres d'exécution dans les 24 à 48 heures (lundi au vendredi).
- Délai de livraison estimé : Une fois expédiée, votre commande arrivera généralement dans les 4 à 6 jours ouvrables.
Veuillez noter : Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, les dates de livraison sont des estimations et peuvent être sujettes à des retards mineurs en raison des périodes de pointe, des problèmes de transporteurs locaux ou du traitement douanier.
3. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids de votre commande et de la destination.
- Livraison gratuite : Disponible sur toutes les commandes.
4. DOUANES, DROITS ET TAXES (CLIENTS INTERNATIONAUX)
SMART TECH ECOM LLC est basée aux États-Unis (Wyoming). Veuillez être conscient de ce qui suit :
- Pour les résidents américains : Aucun droit de douane ne s'applique aux expéditions nationales.
- Pour les résidents internationaux (UE, Royaume-Uni, Canada, Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande, etc.) : Vous êtes l'importateur enregistré. Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes locaux (y compris la TVA, les droits de douane ou la taxe de vente) une fois que l'envoi atteint votre pays.
- Ces frais supplémentaires sont la seule responsabilité du client.
- Bionny ne collecte pas ces frais et ne peut pas prédire leur montant exact. Si vous refusez un envoi en raison de frais d'importation inattendus, le coût d'expédition initial et tous les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour surveiller le parcours de votre colis via le site Web de notre transporteur. Veuillez laisser 48 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour.
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
- Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison si l'adresse d'expédition fournie à la caisse était incorrecte ou incomplète.
- Articles perdus ou endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures à contact@getbionny.com avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages.
7. INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
- E-mail : contact@getbionny.com