BIONNY — Garantie de 3 Ans · Conditions Générales

Garantie Légale de Conformité

⚠ La Garantie BIONNY de 3 Ans est une garantie commerciale facultative qui vient compléter la garantie légale de conformité obligatoire de deux ans applicable au sein de l'Union européenne. Ces deux garanties sont indépendantes et complémentaires.

Conformément à la législation en vigueur au sein de l'Union européenne, tous les produits vendus par BIONNY bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux (2) ans à compter de la date de livraison du bien.

En vertu de cette garantie, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale qui aurait pu être accordée.

Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou de l'usure normale du produit.

Article 1 — Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales régissent la Garantie BIONNY de 3 Ans (ci-après "la Garantie"), un programme de garantie étendue proposé par BIONNY aux clients ayant acheté un produit éligible auprès d'un revendeur agréé BIONNY ou directement auprès de BIONNY.

En souscrivant à la Garantie, le client (ci-après "le Titulaire") reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées dans leur intégralité. Ces conditions s'appliquent en complément de tout droit légal dont le Titulaire pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, laquelle n'est pas affectée par la présente Garantie.

BIONNY se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version applicable au Titulaire est celle en vigueur à la date de souscription, telle que confirmée sur le Certificat de Garantie.

Article 2 — Éligibilité & Souscription

La Garantie BIONNY de 3 Ans est accessible à toute personne physique ou morale ayant acheté un produit BIONNY éligible. Les conditions d'éligibilité sont les suivantes :

Acheteurs éligiblesTout client effectuant un achat via un canal agrééDélai de souscriptionÀ souscrire au moment de l'achat ou dans les 30 jours suivantsPreuve d'achatUn numéro de commande valide et un justificatif d'achat sont requisZone géographiqueValable dans les pays où BIONNY opèreProduits couvertsUniquement le produit spécifique mentionné sur le Certificat

⚠ La Garantie n'est pas renouvelable. Chaque souscription couvre un seul produit, identifié de manière unique.

Article 3 — Étendue de la Couverture

La Garantie offre une couverture continue de 36 mois à compter de la date d'activation indiquée sur le Certificat. La philosophie de BIONNY est simple : tout problème résultant de l'utilisation du produit est couvert, sans exception.

Tout est couvert dès lors que le problème résulte de l'utilisation du produit :

• Défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la finition
• Défaillances fonctionnelles et pannes de composants
• Dommages physiques survenus pendant l'utilisation (chocs, chutes, exposition à des liquides)
• Usure prématurée ou détérioration anormale du produit
• Dommages esthétiques affectant le bon fonctionnement du produit
• Tout autre problème constaté dans le cadre d'une utilisation normale ou intensive

Notre engagement : Chez BIONNY, nous soutenons pleinement la durabilité de nos produits. Si votre produit présente un problème lié à son utilisation, nous trouverons une solution — sans poser de questions.

Article 4 — Exclusions

Dans le cadre de cette politique de couverture étendue, les seules situations non couvertes sont les suivantes :

• Le produit a été volontairement endommagé ou frauduleusement modifié
• La réclamation est soumise après la date d'expiration de la Garantie
• Le Titulaire n'est pas en mesure de fournir une preuve d'achat valide ainsi qu'un Certificat

Important : La Garantie n'est valable que pour une seule réclamation. Une fois qu'une solution a été fournie (remplacement, réparation ou remboursement partiel), la Garantie est considérée comme utilisée et ne peut être réactivée. En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition.

Article 5 — Activation de la Garantie

La Garantie est activée automatiquement dès confirmation de la souscription. Les dates de début et de fin sont indiquées sur le Certificat de Garantie remis au Titulaire. Aucune démarche supplémentaire n'est requise pour activer la Garantie, sauf indication contraire.

Le Certificat de Garantie constitue la preuve de couverture et doit être conservé avec la confirmation de commande originale. BIONNY peut demander ces deux documents lors du traitement d'une réclamation.

Important : La Garantie ne peut être prolongée ni réactivée une fois expirée. Nous recommandons vivement de conserver votre Certificat dans un endroit sûr.

Article 6 — Procédure de Réclamation

1. Préparez vos documents — Munissez-vous de votre Certificat de Garantie, de votre numéro de commande et de votre preuve d'achat originale avant de nous contacter.
2. Contactez le Service Client BIONNY — Écrivez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact de notre site internet. Décrivez clairement le problème et indiquez la référence de votre Certificat.
3. Fournissez des éléments justificatifs — Transmettez des photos ou vidéos claires du défaut si cela vous est demandé. Cela aide notre équipe à évaluer votre réclamation avec précision et rapidité.
4. Recevez notre décision — Notre équipe examinera votre réclamation et vous répondra sous 48 heures ouvrées avec le résultat et les prochaines étapes.

Article 7 — Solutions Disponibles

Après acceptation d'une réclamation valide, BIONNY déterminera, à sa seule discrétion, la solution la plus appropriée parmi les options suivantes :

• Remplacement du produit — Un produit de remplacement neuf ou équivalent sera expédié au Titulaire
• Réparation — Le produit défectueux pourra être réparé et retourné au Titulaire
• Remboursement partiel — Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être proposé à la discrétion de BIONNY

BIONNY ne garantit pas la disponibilité d'un produit de remplacement identique. Si le modèle d'origine est arrêté, un produit équivalent de valeur égale ou supérieure pourra être proposé.

Article 8 — Incessibilité

La Garantie BIONNY de 3 Ans n'est pas cessible. Elle est attachée au Titulaire d'origine ayant souscrit au moment de l'achat. En cas de revente ou de cession du produit couvert à un tiers, la Garantie ne sera plus valable et ne pourra être transférée au nouveau propriétaire.

Article 9 — Limitation de Responsabilité

La Garantie est accordée en complément des droits légaux du Titulaire et ne limite, n'exclut ni ne remplace aucun droit impératif de protection des consommateurs prévu par la loi applicable.

La responsabilité de BIONNY au titre de la présente Garantie est strictement limitée aux solutions décrites à l'Article 7. BIONNY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant du défaut ou de l'utilisation du produit couvert.

La responsabilité maximale de BIONNY au titre de la présente Garantie ne pourra excéder le prix d'achat initial du produit couvert.

Article 10 — Service Client BIONNY

E-mail : contact@getbionny.com · getbionny.com

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du pays dans lequel le produit a été acheté. Tout litige relatif à la présente Garantie relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de ce pays.

Dernière mise à jour : avril 2026 · Ce document annule et remplace toutes les versions antérieures des Conditions de Garantie BIONNY.

BIONNY — Garantie de 3 Ans · Conditions Générales

Document émis par BIONNY · Tous droits réservés · Avril 2026