Rappel légal

Garantie Légale de Conformité

⚠ La Garantie 3 ans BIONNY est une garantie commerciale facultative qui vient s'ajouter à la garantie légale de conformité de 2 ans, obligatoire en Union européenne. Ces deux garanties sont indépendantes et complémentaires.

Conformément à la législation en vigueur au sein de l'Union européenne, tous les produits vendus par BIONNY bénéficient de la garantie légale de conformité d'une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.

Au titre de cette garantie, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour lui. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le consommateur peut solliciter une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une usure normale du produit.

Article 1

Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales régissent la Garantie 3 ans BIONNY (ci-après la Garantie), un programme de garantie étendue proposé par BIONNY aux clients ayant acheté un produit éligible auprès d'un revendeur autorisé BIONNY ou directement auprès de BIONNY.

En souscrivant à la Garantie, le client (ci-après « le Titulaire ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité. Ces conditions s'appliquent en complément des droits légaux dont dispose le Titulaire en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, droits qui ne sont pas affectés par la présente Garantie.

BIONNY se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version applicable au Titulaire est celle en vigueur à la date de souscription, telle que confirmée dans le Certificat de Garantie.

Article 2

Éligibilité & Souscription

La Garantie 3 ans BIONNY est accessible à toute personne physique ou morale ayant acquis un produit BIONNY éligible. Les conditions d'éligibilité sont les suivantes :

Bénéficiaires éligibles

Tout client ayant effectué un achat via un canal autorisé

Délai de souscription

Doit être souscrite au moment de l'achat ou dans les 30 jours suivants

Justificatif d'achat

Un numéro de commande valide et un justificatif d'achat sont requis

Zone géographique

Valable dans les pays où BIONNY est présent

Produits couverts

Uniquement le produit spécifiquement référencé dans le Certificat

⚠ La Garantie n'est pas renouvelable. Chaque souscription couvre un seul produit, identifié de manière unique.

Article 3

Étendue de la Couverture

La Garantie offre une couverture pendant une durée continue de 36 mois à compter de la date d'activation indiquée sur le Certificat. La philosophie de BIONNY est simple : tout problème survenant dans le cadre d'une utilisation du produit est pris en charge, sans distinction.

Tout est pris en charge dès lors que le problème résulte d'une utilisation du produit

• Défauts de fabrication en matière ou en main-d'œuvre
• Défaillances fonctionnelles et pannes de composants
• Dommages physiques survenus lors de l'utilisation (chocs, chutes, infiltration de liquide)
• Usure prématurée ou dégradation anormale du produit
• Dommages esthétiques affectant le bon fonctionnement du produit
• Tout autre problème constaté dans le cadre d'un usage normal ou intensif

Notre engagement : Chez BIONNY, nous assumons pleinement la durabilité de nos produits. Si votre produit présente un problème lié à son utilisation, nous trouvons une solution — sans discussion.

Article 4

Exclusions

Dans le cadre de cette politique de couverture étendue, les seules situations non couvertes sont les suivantes :

• Le produit a été intentionnellement endommagé ou altéré de manière frauduleuse
• La demande est soumise après la date d'expiration de la Garantie
• Le Titulaire est dans l'impossibilité de fournir un justificatif d'achat valide et le Certificat

Important : La Garantie est valable pour un seul recours. Une fois qu'une solution a été apportée (remplacement, réparation ou remboursement partiel), la Garantie est considérée comme consommée et ne peut plus être activée à nouveau. En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition.

Article 5

Activation de la Garantie

La Garantie est activée automatiquement à la confirmation de la souscription. La date de début et la date de fin sont indiquées sur le Certificat de Garantie remis au Titulaire. Aucune démarche supplémentaire n'est requise pour activer la Garantie, sauf indication contraire.

Le Certificat de Garantie constitue la preuve de couverture et doit être conservé avec la confirmation de commande originale. BIONNY peut exiger ces deux documents lors du traitement d'une réclamation.

Important : La Garantie ne peut être ni prolongée ni réactivée une fois expirée. Nous vous recommandons vivement de conserver votre Certificat dans un endroit sûr.

Article 6

Procédure de Réclamation

1

Préparez vos documents

Munissez-vous de votre Certificat de Garantie, de votre numéro de commande et de votre justificatif d'achat avant de nous contacter.

2

Contactez le Service Client BIONNY

Écrivez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site. Décrivez clairement le problème et indiquez la référence de votre Certificat.

3

Transmettez les justificatifs

Fournissez des photos ou vidéos claires du défaut si demandé. Cela permet à notre équipe d'analyser votre dossier rapidement et avec précision.

4

Recevez notre décision

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrées avec la décision et les prochaines étapes.

Article 7

Solutions Proposées

Après acceptation d'une réclamation valide, BIONNY déterminera la solution la plus appropriée à sa discrétion, parmi les options suivantes :

Remplacement du produit

Un produit neuf ou équivalent sera expédié au Titulaire

Réparation

Le produit défectueux pourra être réparé et renvoyé au Titulaire

Remboursement partiel

Dans certains cas spécifiques, un remboursement partiel pourra être proposé à la discrétion de BIONNY

BIONNY ne garantit pas la disponibilité d'un produit de remplacement identique. Si le modèle d'origine est discontinué, un produit équivalent de valeur égale ou supérieure pourra être proposé.

Article 8

Cessibilité

La Garantie 3 ans BIONNY est non cessible. Elle est attachée au Titulaire d'origine ayant souscrit au moment de l'achat. En cas de revente ou de transfert du produit couvert à un tiers, la Garantie ne sera plus valable et ne pourra pas être transmise au nouveau propriétaire.

Article 9

Limitation de Responsabilité

La Garantie est fournie en complément des droits légaux du Titulaire et ne limite, n'exclut ni ne remplace aucun droit obligatoire du consommateur en vertu de la législation applicable.

La responsabilité de BIONNY au titre de la présente Garantie est strictement limitée aux solutions décrites à l'article 7. BIONNY ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant du défaut ou de l'utilisation du produit couvert.

La responsabilité maximale de BIONNY au titre de la présente Garantie ne pourra en aucun cas excéder le prix d'achat initial du produit couvert.

Article 10

Service Client BIONNY

E-mail : contact@getbionny.com  ·  getbionny.com

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit du pays dans lequel le produit a été acheté. Tout litige lié à la présente Garantie sera soumis à la compétence exclusive des juridictions compétentes de ce pays.

Dernière mise à jour : Avril 2026 · Ce document remplace toutes les versions précédentes des Conditions de Garantie BIONNY.

BIONNY — Garantie 3 ans · Conditions Générales

Document édité pour BIONNY · Tous droits réservés · Avril 2026